Laatst bijgewerkt: januari 2026
BBQenzo respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
BBQenzo Franchise
De Wan 1a
5388 HJ Nistelrode
Nederland
E-mail: algemeen@bbqenzo.nl
Telefoon: 0412 – 61 01 02
KvK-nummer: 54041333
BTW-nummer: NL1999.067.37.B01
BBQenzo is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Bij een bestelling
- Voor- en achternaam
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
- Factuur- en afleveradres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bestelgegevens
- Betaalgegevens
- IP-adres
Via contactformulieren
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Eventuele informatie die u zelf verstrekt
Bij nieuwsbriefinschrijving
- Naam
- E-mailadres
Via onze chatfunctie (Tawk.to)
- Naam (indien opgegeven)
- E-mailadres (indien opgegeven)
- Chatgesprekken
- IP-adres
- Technische gegevens van uw apparaat en browser
Via websiteanalyse
- IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
- Browserinformatie
- Apparaatgegevens
- Bezoekersgedrag op onze website
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van overeenkomsten
- Verwerken van bestellingen
- Verzenden van producten
- Afhandelen van betalingen
- Verlenen van klantenservice
Wettelijke verplichtingen
- Administratieverplichtingen
- Belastingwetgeving
- Boekhoudkundige verplichtingen
Marketingdoeleinden
- Verzenden van nieuwsbrieven
- Verstrekken van aanbiedingen en acties
- Verbeteren van onze dienstverlening
Websiteverbetering
- Analyseren van bezoekersgedrag
- Verbeteren van gebruiksvriendelijkheid
- Beveiligen van onze website
Klantenservice
- Beantwoorden van vragen
- Ondersteuning via contactformulier of chat
4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat:
Uitvoering van een overeenkomst
Voor het verwerken en leveren van bestellingen.
Wettelijke verplichting
Voor fiscale en administratieve verplichtingen.
Toestemming
Voor nieuwsbrieven, marketingcookies en vergelijkbare marketingactiviteiten.
Gerechtvaardigd belang
Voor websitebeveiliging, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening.
5. Nieuwsbrief en e-mailmarketing
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw gegevens om u nieuws, aanbiedingen en relevante informatie te sturen.
Voor het versturen van nieuwsbrieven maken wij gebruik van Mailchimp.
U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.
6. Betalingen
Voor het verwerken van online betalingen maken wij gebruik van Mollie B.V.
Wanneer u een betaling uitvoert, worden noodzakelijke betaalgegevens rechtstreeks verwerkt door Mollie volgens hun eigen privacybeleid.
Meer informatie vindt u via:
https://www.mollie.com/privacy
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
- Mollie (betalingen)
- Mailchimp (nieuwsbrieven)
- Hostingprovider
- IT-dienstverleners
- Verzendpartners
- Google Analytics
- Tawk.to
- Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken zijn waar nodig verwerkersovereenkomsten afgesloten.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Bestellingen
Gegevens die verband houden met bestellingen worden conform fiscale wetgeving minimaal 7 jaar bewaard.
Contactaanvragen
Maximaal 2 jaar na afhandeling van de aanvraag.
Nieuwsbriefgegevens
Totdat u zich uitschrijft.
Chatgesprekken
Maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor klantenservice of juridische doeleinden.
9. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en webshop.
Analytische cookies
Via Google Analytics 4 verzamelen wij statistieken over het gebruik van onze website.
Deze gegevens worden gebruikt om onze website en dienstverlening te verbeteren.
Marketingcookies
Met uw toestemming plaatsen wij marketingcookies om advertenties relevanter te maken en de effectiviteit van campagnes te meten.
Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.
U kunt uw voorkeuren op ieder moment aanpassen.
10. Google Analytics 4
Wij gebruiken Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Wij hebben passende privacymaatregelen getroffen, waaronder:
- IP-adressen worden waar mogelijk geanonimiseerd
- Gegevens worden niet gebruikt om bezoekers persoonlijk te identificeren
- Wij hebben passende afspraken gemaakt met Google
Meer informatie:
https://policies.google.com/privacy
11. Tawk.to Live Chat
Voor onze online chatfunctie maken wij gebruik van Tawk.to.
Wanneer u gebruikmaakt van de chat kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals uw naam, e-mailadres, IP-adres en de inhoud van het gesprek.
Meer informatie:
12. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen.
13. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
- Uw gegevens te laten corrigeren
- Uw gegevens te laten verwijderen
- Verwerking te beperken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Gegevens over te dragen aan een andere partij
- Eerder gegeven toestemming in te trekken
Verzoeken kunnen worden gericht aan:
algemeen@bbqenzo.nl
Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek.
14. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
15. Wijzigingen
BBQenzo behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.
